徐先生说，当时，盒马裕德路店还在内部系统进行了查询，说查不到这两瓶茅台的批号，因而推断这酒不是他们出售的。徐先生家人回忆，盒马送货的时候，这两瓶酒的外面只是简单地套了个塑料袋。

徐先生表示：“他们送货上门应该拿密封盒子，当我面打开，现在很简单，就拎一个马夹袋过来，作为消费者我不放心，途中很有可能被调包。”

采访现场，徐先生又当场在盒马鲜生APP上下单买了一瓶飞天茅台酒，一个多小时后，酒送来了，外面确实只套了个塑料袋，记者提出要当场扫码验证真伪。

盒马鲜生配送员询问：“飞天茅台2200元，他需要打开看一下，验证一下真伪可以吗？”

门店领导电话称：“你跟他说这是不允许去拆封的，如果他拒收可以带回，但这不允许拆封。”

看看新闻Knews记者询问：“那真假怎么辨别呢？”

门店领导电话回答：“你跟他说，这真假在官网上都能查得到的。”

经过看看新闻Knews记者的一再坚持，配送员才勉强同意打开包装验证，扫码结果显示，这瓶酒是真的。于是，看看新闻Knews记者又陪着徐先生一起来到盒马裕德路店，相关负责人再次对徐先生购买的两瓶飞天茅台进行查验，结果还是只识别出一瓶，进货记录里也确实没有这两瓶酒的批号。

盒马鲜生裕德路店负责人称：“我去查过了，系统里面这两批次酒没查到，这个情况具体不清楚；还有一种可能就是说，我们系统记录记错也有可能。”

于是，两瓶茅台酒的真假，在70天后，变成了一个买卖双方都说不清道不明的问题。事后，盒马鲜生公关负责人给看看新闻Knews记者发来短信表示，盒马上海地区所售的茅台酒，由其官方经销商上海云飞酒业提供，他们内部检查没有发现疑点。

而徐先生表示，看看新闻Knews记者介入之后，他也拿手中的茅台酒，去本市权威部门检测，对方表示，虽然还需品牌方进一步认定，但判断下来这两瓶酒基本上是真的，很可能是瓶盖上芯片损坏了。对此，法律界人士提醒，消费者在购买贵价商品时，应尽量当面验货，并尽可能保留各种证据，而盒马方面也有必要在大数据的背景下，弥补追溯系统以及流通环节可能存在的瑕疵。

上海正策律师事务所律师汪鸫称：“盒马鲜生首先应该举证，当时他在交付消费者时，交付的是怎样的茅台酒，相关记录是怎样的，通过其内部索证、票记录进行查询，应该能举证出来。”返回搜狐，查看更多